Os empresários do setor hoteleiro viram-se obrigados a meter mãos à obra, a marchas forçadas, para acondicionar os seus estabelecimentos (fechaduras eletrónicas, carros de limpeza, géis, etc.) em conformidade com as exigências levantadas pelas medidas de combate aos efeitos da pandemia do coronavírus.
A mudança a que assistimos significou um antes e um depois entre a "velha normalidade" a que estávamos habituados antes de março e a "nova normalidade" a que não nos resta senão adaptarmo-nos. Como deve ter notado, a transformação não afetou apenas o equipamento das instalações, mas também a forma como os serviços são oferecidos.
Atendendo às diretrizes estabelecidas pelo Ministério da Saúde, associações hoteleiras como a Confederação Espanhola de Hotéis e Alojamentos Turísticos (CEHAT) tiveram de desenvolver um protocolo específico, sob o nome de 'Hotéis COVID Free', a fim de cumprir com a regulamentação e transmitir aos clientes e colaboradores a confiança de que todas as garantias de saúde são cumpridas.
Espaços controlados e 100% seguros
A solução consiste em projetar espaços controlados e 100% seguros nos quais o contacto social é reduzido ao mínimo. Para isso, podemos dizer-lhe que foram implementados planos de desinfeção das instalações e são realizados testes rápidos aos clientes que desejam aceder aos estabelecimentos hoteleiros, com a ideia de que possam ter uma vida normal uma vez superado este trâmite.
Se se hospedou num deles neste período, certamente terá visto que, ao fazer o check-in, ou já preparados nos quartos, são fornecidos kits especiais compostos por máscara, luvas e gel hidroalcoólico para uso pessoal. Além disso, foram instalados dispensadores distribuídos por todas as áreas comuns para que os utilizadores possam desinfetar-se a qualquer momento.
Além disso, em ginásios, spas e áreas de wellness foram implementados novos padrões de limpeza e desinfeção. Além da sinalização temporária, estas áreas tiveram de ser redistribuídas. E, como lhe parecerá lógico, impôs-se o uso de aplicações que servem para controlar a lotação, registar o acesso a estas instalações ou inscrever-se nas diferentes atividades programadas.
Nas áreas dedicadas à restauração, do mesmo modo, foram habilitadas divisórias protetoras para separar as mesas do resto dos espaços e é de cumprimento obrigatório que se guarde a distância mínima de um metro e meio entre cada uma delas. Para evitar concentrações em horas de ponta, o número foi reduzido e alguns hotéis até apostaram em alargar as horas para o almoço, jantar ou pequeno-almoço.
Informação atualizada 24 horas por dia
Ainda sente alguma apreensão e não se atreve a concluir uma reserva devido à incerteza gerada pela situação que estamos a viver? Sugerimos que ponha de lado todos os seus medos porque as precauções nos hotéis foram extremadas ao máximo. Além disso, em algumas receções foram instalados telefones com ligação direta aos quartos para que os clientes possam estar informados 24 horas por dia.
Se desejar, poderá consultar as medidas restritivas impostas na localidade em que se encontra, assim como os horários dos meios de transporte e a sua disponibilidade ou a situação particular dos voos. O objetivo é gerar confiança nos hóspedes.
Outras medidas adotadas, que certamente lhe parecerão interessantes, vão desde a redução da percentagem de ocupação até à instalação de sistemas para registar a entrada e saída de forma virtual e assim evitar aglomerações na receção. Também, a medição da temperatura a colaboradores e fornecedores diariamente.
Em suma, o esforço concentrou-se em adequar a filosofia de cada estabelecimento a padrões de saúde e higiene mais rigorosos do que os que eram praticados na "velha normalidade", antes que o coronavírus aparecesse nas nossas vidas.
