Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELAMENTOS
·Os cancelamentos de encomendas não enviadas serão solicitados por e-mail. O cancelamento da encomenda é gratuito, com exceção do método de pagamento. Garanta o que será solicitado ao cliente o mesmo gasto que uma desestimação, consulte previamente.
·A devolução do dinheiro será efectivada pelo mesmo método de pagamento e no prazo legal estipulado.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Garantimos a satisfação total do cliente. Si Ud. Se não se encontrar totalmente satisfeito com a sua compra online, poderá devolver a mercadoria não utilizada na sua caixa original, sujeita às normas descritas na continuação. Tem o direito de retirar o acordo de compra em qualquer momento até 14 dias após a data de entrega. Não estará disponível de tal direito para artigos personalizados, nem para repuestos solicitados expressamente ao cliente.
A devolução dos produtos será efetuada na nossa direção social, Avenida de Aragón nº 3 de Binéfar (c.p. 22.500, Huesca), seguindo as instruções detalhadas.
Os custos de transporte de devolução por desestimação da compra são a carga do comprador.
Os custos de transporte de devolução dados à carga e gestão do comprador não serão descontados da importação da venda se a devolução for aceite.
Para paises fuera da UEE, consultar por email.
Todos os artigos devem ser devolvidos sem uso, com as etiquetas originais, instruções de utilização, garantia e outras etiquetas e envelopes na sua embalagem original. Se os artigos devolvidos abaixo deste direito não estiverem em condições de venda, não aceitaremos a devolução.
Os envios, de clientes do Todoparatuhotel e do inverso, têm questões de reparação ou outras que não podem ser vistas com a desestimação, são assumidas e geridas pelo comprador.
Para executar o seu direito de devolução, siga o procedimento de devolução descrito abaixo:
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:
·Le rogamos escrever um e-mail para jesusgarcia@todoparatuhotel.com e comentar detalhes sobre a devolução e o número do pedido. Enviaremos o formulário e as instruções de devolução.
·Receberá a nossa confirmação do processo de devolução na sua direção de correio.
Acondicione o artigo para devolução (apenas artigos não utilizados, com as etiquetas originais, instruções de utilização, garantia e outras etiquetas e envelopes) na sua embalagem original para evitar a deterioração do transporte.
·Siga o resto das instruções do processo de devolução
·Si Ud. Respeitamos todas as condições de devolução, enviaremos as instruções de reembolso nos próximos 30 dias. No caso de não respeitar todas as condições de devolução, indicaremos por e-mail porque não podemos aprovar a sua devolução.
·Aprovada a sua devolução, o seu dinheiro será reembolsado pelo mesmo método de pagamento que efetuou.
·Por favor, devolva a mercadoria adquirida apenas através do procedimento descrito mais elevado. Qualquer outro procedimento será desestimado.
·Uma vez que a mercadoria foi entregue ao nosso armazém, disponibilizaremos até 7 dias naturalmente para as gestões oportunas do produto, antes de qualquer verificação, mudança ou envio para a fábrica.
PRODUTO DEFEITUOSO, DAÑADO O PERDIDO NO TRANSPORTE O ENTREGA INCORRECTA
Ud. deve comprovar se o envio está correto no momento da entrega. Se existirem discrepâncias ou problemas com o seu pedido, deverá anunciar a naturalidade da discrepância ou do problema na nota de entrega e firmá-la. Deve ser notificado por escrito do problema nas 24 horas após a data de entrega.
Le rogamos contacte-nos na direção jesusgarcia@todoparatuhotel.com para a devolução.
Para produtos com defeito (defeito de origem) ou entregues por erro, reembolsaremos para além dos custos de transporte que foram gerados pela devolução do artigo, para além da verificação física por parte de Todoparatuhotel.