Perguntas Frequentes

Que garantias me oferecem?

Garantimos a sua segurança oferecendo em todos os nossos sistemas 1 ano de garantia contra qualquer defeito. Atualmente, as nossas fechaduras eletrónicas estão instaladas em mais de 3500 hotéis em Espanha.

Tenho um pequeno hotel rural, também me poderiam prestar o serviço?

É claro que sim, o nosso compromisso é a excelência no serviço, a todos e para todos.

O meu hostel fica nas Canárias, prestam serviço nas ilhas?

Sim, distribuímos em toda a Espanha, oferecendo o nosso serviço tanto na península como nas ilhas.

Como posso contratar os vossos serviços?

De forma tão simples como inserindo a sua questão nesta mesma página web, ou contactando-nos através do 689 06 76 44 ou do 974 42 99 89.

A todoparatuhotel trata da manutenção das instalações?

Se assim o desejar, pode contratar o serviço de manutenção das instalações. No entanto, a manutenção das nossas fechaduras eletrónicas Onity é realmente simples e qualquer pessoa de manutenção que pertença ao hotel pode realizá-la sem qualquer problema.

O serviço pós-venda está disponível também nos feriados e fins de semana?

Na Todoparatuhotel temos serviço pós-venda todos os dias do ano, contando com profissionais disponíveis para resolver qualquer tipo de problema a fim de evitar que nunca fique sem serviço.

Existe uma encomenda mínima para usufruir dos vossos serviços?

Não, poderá sempre solicitar-nos o que desejar, desde 1 fechadura até à quantidade que necessitar.

Portas com trinco tradicional. Não garantem segurança suficiente?

Embora existam fechaduras mecânicas com boa segurança, nunca será comparável à segurança de uma fechadura eletrónica. Nas fechaduras eletrónicas não existe cilindro, que é a parte mais fraca da fechadura mecânica e que não permite que se possa reportar a auditoria das aberturas realizadas em cada momento naquela porta. Em contrapartida, na fechadura eletrónica Perseo teremos a segurança do controlo total das aberturas que são realizadas.

A instalação dos cofres, é difícil?

É realmente muito simples, não acarreta nenhuma dificuldade, por isso, qualquer pessoa não profissional da montagem pode realizá-lo sem problemas.

Quantas aberturas é que as fechaduras registam?

Normalmente, é possível registar 500 aberturas. Para acessos mais específicos, existem fechaduras especiais que registam até 1.000 aberturas.

Tenho portas rústicas, posso instalar fechaduras eletrónicas?

Nestes casos, por favor, contacte-nos para um estudo personalizado das características da sua porta e para que possamos oferecer-lhe a melhor solução.

Posso instalar fechaduras eletrónicas em portas corta-fogo e portas blindadas?

Existem soluções personalizadas. A nossa experiência fala por nós.

Se as pilhas acabarem, poderei perder os dados da fechadura?

Sim, pode perder todas as auditorias. Por conseguinte, é aconselhável extrair os dados com o programador portátil antes de remover as pilhas, substituí-las e, por fim, reprogramar a fechadura com o mesmo programador portátil.

Através do vosso software de gestão de acessos, quantas fechaduras e utilizadores consigo gerir?

Gerimos mais de 1000 fechaduras com cada escritor, sendo inteiramente possível instalar vários gravadores no mesmo sistema.

O software de gestão pode ser partilhado entre diferentes computadores?

Sim, esta opção é totalmente possível. Para tal, deverá confiar numa equipa que atuará como diretora e as demais como secundárias.

Quem dá formação sobre o funcionamento do software ao meu pessoal?

Após a instalação do sistema, explicamos o funcionamento e a colocação em serviço para que possa gerir facilmente todas as necessidades relacionadas com o sistema de fechaduras eletrónicas Onity da sua empresa. Após a formação e instalação, recordamos que estamos sempre à sua disposição para resolver qualquer problema e responder a qualquer questão.

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