A crise sanitária que nos atinge fez com que os alicerces do turismo vacilassem e que os empresários hoteleiros tivessem de adaptar os seus estabelecimentos para cumprir as medidas impostas pelo Governo de Espanha para travar a expansão do coronavírus.
As associações do setor, em consonância com as diretrizes definidas pelas autoridades competentes, desenvolveram um protocolo de atuação com o objetivo de garantir que os seus espaços sejam seguros e, desta forma, transmitir confiança aos clientes.
Sob a designação 'Hotéis COVID Free', as instalações foram adaptadas para reduzir ao máximo o contacto social e, consequentemente, minimizar o risco de contágio. A nível de equipamento, estes negócios foram obrigados a fazer investimentos significativos.
Um novo paradigma no equipamento hoteleiro
A situação excecional que estamos a atravessar gerou um novo paradigma no que diz respeito a esta questão. Neste sentido, a regulamentação exige a aquisição e dispensa de material destinado à desinfeção e prevenção.
De seguida, falaremos sobre os cinco elementos que, tal como a situação em que nos encontramos, se tornaram indispensáveis durante a pandemia. Suprimentos que contribuem para melhorar a sua segurança e higiene como utilizador nas áreas comuns dos hotéis.
1. Divisórias protetoras de metacrilato
Se se alojou num deles nos últimos meses, deve ter notado que estas barreiras protetoras foram instaladas em espaços como a receção ou as mesas das esplanadas e as áreas dedicadas à restauração. As divisórias contribuem para eliminar em grande parte a dispersão de agentes patogénicos por via aérea, que são os responsáveis pelos contágios.
2. Amenities higienizantes
A "nova normalidade" obriga-nos a cumprir rigorosas medidas de higiene, sobretudo quando nos encontramos em espaços fechados de uso público. Por isso, os estabelecimentos hoteleiros também tiveram de fazer um investimento significativo em amenities compostos por máscaras, luvas e géis hidroalcoólicos de uso pessoal, para os distribuir pelos seus clientes. Também, em dispensadores e doseadores espalhados por todos estes locais comuns.
3. Fechaduras eletrónicas
A tecnologia, como sabe, desempenha um papel fundamental neste processo de adaptação. A tendência é eliminar todos os utensílios e suportes com superfícies de contacto que possam representar um perigo de contágio. Os hotéis que ainda não tinham este sistema de acesso aos quartos tiveram de investir neste tipo de fechaduras de banda magnética ou de proximidade RFID. Abrir a porta com um cartão ou com o seu telemóvel passou de um luxo a uma necessidade.
4. Aplicações de registo e controlo de acesso
Na mesma linha, os empresários hoteleiros têm-se esforçado por facilitar aos seus funcionários as tarefas de registo e controlo de acesso e lotação às diferentes instalações. Verá que é bastante comum nestes estabelecimentos o uso de aplicações móveis, por exemplo, para fazer check-in ou check-out sem ter de passar pela receção ou para se inscrever nas atividades programadas em ginásios, spas e zonas wellness.
5. Geradores de ozono
O risco de contágio em massa multiplica-se em espaços fechados. Por isso, como bem sabe, é obrigatório garantir uma ventilação adequada. Neste sentido, estes aparelhos têm sido instalados nos hotéis porque são muito eficazes para filtrar e purificar o ar, desinfetar e eliminar odores em ambientes onde a concentração de pessoas é habitual.
Em conclusão, o setor hoteleiro teve de se reinventar nestes tempos tão complicados para poder oferecer-lhe um serviço de qualidade. O investimento foi considerável, com a esperança de que o futuro permita amortizar o gasto e recuperar a solidez perdida.
