Informativa sui rimborsi
POLITICA DI ANNULLAMENTO
·L'annullamento di ordini non ancora spediti va richiesto via email. L'annullamento è gratuito, tranne per il metodo di pagamento SeQura, che comporterà per il cliente lo stesso costo di un recesso: ti consigliamo di informarti prima.
·Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento ed entro i termini di legge.
POLITICA DI RESO
Garantiamo la piena soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto online, puoi restituire la merce non utilizzata nella confezione originale, secondo le regole descritte di seguito. Hai il diritto di recedere dall'acquisto in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla data di consegna. Tale diritto non si applica agli articoli personalizzati né ai ricambi ordinati appositamente per il cliente.
La restituzione dei prodotti deve avvenire presso la nostra sede legale, Avenida de Aragón n. 3, Binéfar (CAP 22500, Huesca, Spagna), seguendo le istruzioni dettagliate.
Le spese di spedizione per il reso in caso di recesso sono a carico dell'acquirente.
Poiché le spese di spedizione del reso sono a carico e gestite dall'acquirente, non saranno detratte dall'importo della vendita se il reso viene accettato.
Per i paesi extra UE, contattaci via email.
Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, con le etichette originali, le istruzioni d'uso, la garanzia e le altre etichette e confezioni, nell'imballaggio originale. Se gli articoli restituiti non sono in condizioni di essere rivenduti, il reso non sarà accettato.
Le spedizioni dal cliente a Todoparatuhotel e viceversa per riparazioni o altri motivi non legati al recesso saranno a carico e/o gestite dall'acquirente.
Per esercitare il diritto di reso, segui la procedura descritta di seguito:
PROCEDURA DI RESO:
·Scrivi un'email a jesusgarcia@todoparatuhotel.com indicando nei commenti che desideri effettuare un reso e il numero d'ordine. Ti invieremo il modulo e le istruzioni per il reso.
·Riceverai la nostra conferma della procedura di reso al tuo indirizzo email.
Imballa l'articolo da restituire (solo articoli non utilizzati, con le etichette originali, le istruzioni d'uso, la garanzia e le altre etichette e confezioni) nel suo imballaggio originale, per evitare danni durante il trasporto.
·Segui le altre istruzioni della procedura di reso
·Se hai rispettato tutte le condizioni di reso, ti invieremo le istruzioni per il rimborso entro i 14 giorni successivi. In caso contrario, ti comunicheremo via email perché non possiamo approvare il reso.
·Una volta approvato il reso, il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
·Restituisci la merce acquistata esclusivamente tramite la procedura descritta sopra. Qualsiasi altra procedura sarà respinta.
·Una volta arrivata la merce nel nostro magazzino, disporremo di un massimo di 7 giorni di calendario per le opportune verifiche, prima di qualsiasi controllo, sostituzione o invio al produttore.
PRODOTTO DIFETTOSO, DANNEGGIATO O SMARRITO DURANTE IL TRASPORTO O CONSEGNA ERRATA
Al momento della consegna devi verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze o problemi con l'ordine, devi annotare la natura della discrepanza o del problema sulla bolla di consegna e firmarla. Devi comunicarci il problema per iscritto entro 24 ore dalla data di consegna.
Contattaci all'indirizzo jesusgarcia@todoparatuhotel.com per organizzare il reso.
Per prodotti difettosi (difetto di fabbrica) o consegnati per errore, rimborseremo anche le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell' articolo, previa verifica fisica da parte di Todoparatuhotel.