Perguntas frequentes

Perguntas e respostas mais frequentes sobre os serviços de todoparatuhotel e a sua contratação    

 

Que garantias oferecem?  

Garantimos a sua segurança, oferecendo em todos os nossos sistemas 1 ano de garantia contra qualquer defeito. Atualmente, as nossas fechaduras eletrónicas estão instaladas em mais de 35000 hotéis em Espanha.  

   

Sou responsável por um pequeno hotel rural. Podem igualmente prestar-me serviços?  

Claro que sim, o nosso compromisso é a excelência no serviço, a todos e para todos.      

 

O meu hotel encontra-se nas Canárias. Prestam serviço nas ilhas?  

Sim, distribuímos para toda a Espanha oferecendo o nosso serviço na Península como nas ilhas.      

 

Como posso contratar os vossos serviços?   Da forma mais simples. Inserindo a sua consulta nesta página web ou contactando-nos no número 689 06 76 44 ou 974 42 99 89.      

 

A todoparatuhotel.com ocupa-se da manutenção das instalações?  

Sim, se o pretender, pode contratar o serviço de manutenção das instalações. No entanto, a manutenção das nossas fechaduras eletrónicas Perseo é muito simples e qualquer pessoas da manutenção do hotel a pode realizar sem qualquer problema.      

 

O serviço pós-venda está disponível aos feriados e fins-de-semana?  

Na Onity temos serviço pós-venda todos os dias do ano, contando com profissionais disponíveis para resolver qualquer tipo de incidência para evitar que nunca fique sem serviço.      

 

Existe uma encomenda mínima para poder desfrutar dos vossos serviços?  

Não, pode encomendar sempre que quiser, desde 1 fechadura até à quantidade que necessitar.      

 

Portas com ferrolho tradicional. Não garantem uma segurança suficiente?  

Apesar de existirem fechaduras mecânicas com boa segurança, esta nunca será equiparável à segurança de uma fechadura eletrónica. Nas fechaduras eletrónicas não existe cilindro, que é a parte mais fraca de uma fechadura mecânica e que não permite que se possa reportar a auditoria de aberturas realizadas em cada momento na referida porta. Ao contrário, a fechadura eletrónica Onity possui a segurança do controlo total de todas as aberturas que se realizam.      

 

A instalação de cofres é difícil?  

É realmente muito simples, não tem qualquer dificuldade e qualquer pessoa não profissional da montagem a pode realizar sem problemas.      

 

Quantas aberturas registam as fechaduras?  

Normalmente consegue-se registar 500 aberturas. Para acessos más específicos existem fechaduras especiais que registam até 1000 aberturas.      

 

Tenho portas rústicas, posso instalar fechaduras eletrónicas?  

Nestes casos, aconselhamos entrar em contacto connosco para estudar de forma personalizada as características da sua porta e poder fornecer-lhe a melhor solução.      

 

Posso instalar fechaduras eletrónicas em portas corta fogo ou portas blindadas?  

Existem soluções à medida. A nossa experiência fala por nós.      

 

Se acabarem as pilhas, posso perder os dados da fechadura?  

Sim, podem perder-se as auditorias. Por isso, recomenda-se extrair os dados com o programador portátil antes de retirar as pilhas, trocá-las e finalmente, voltar a programar a fechadura com o mesmo programador portátil.      

 

Através do vosso software de gestão de acessos, quantas fechaduras e utilizadores posso gerir?  

Podemos gerir mais de 1000 fechaduras com cada gravador de cartões sendo totalmente possível instalar vários gravadores no mesmo sistema.      

 

O software de gestão pode ser partilhado entre computadores diferentes?  

Sim, essa opção é completamente possível. Para tal, deverá contar com um computador que funcionará como principal e os outros como secundários.      

 

Quem dá formação sobre o funcionamento do software ao meu pessoal?  

A seguir a instalar o sistema, tratamos da colocação em funcionamento e da formação para que possa gerir facilmente todas as necessidades relativas ao sistema de fechaduras eletrónicas Onity da sua empresa. Depois da formação, lembramos que estamos sempre à sua disposição para resolver qualquer problema e dar-lhe resposta a qualquer tipo de dúvida.