Las "nuevas vacaciones" ¿Qué se podrá hacer en los hoteles?

Después de esta pandemia del coronavirus, nuestras vidas y la manera de relacionarnos en sociedad no volverán a ser iguales. Nuestra idea de vacaciones tendrá variaciones y limitaciones a como lo eran antes. El verano trae consigo el aumento de la temporada vacacional y turismo. Los métodos de transporte se adaptarán a esta nueva normalidad, pero también lo harán los hoteles donde nos hospedemos como medidas como las cerraduras electrónicas, distanciamiento, geles hidroalcohólicos.

Asociaciones detrás de la reapertura.

Están trabajando en las nuevas medidas varias organizaciones como la Asociación de Hostelería de España, el Instituto para la Calidad Turística Española, Asociación Española de Prevención de Riesgos Laborales además de varios sindicatos y cadenas hoteleras.

Todos aportando su granito de arena para establecer de la mejor manera posible un plan para una correcta reapertura. Se han tenido en cuenta las distintas situaciones y características de cada comercio hostelero para que se adapten lo mejor posible.

A partir de la fase 1 de la desescalada, desde el día 11 de mayo, muchos hoteles ya pudieron abrir sus puertas. Os contaremos a continuación cómo será la nueva experiencia hotelera a partir de ahora.

Recepción en el hotel

Lo que hace apenas unos meses, era la primera toma de contacto con el hotel, con recepcionistas y personas entrando y saliendo, ahora tendrá un aspecto distinto. Se cambiará la manera de controlar el acceso, y salida del hotel.

El sistema On Portal de Onity utiliza la combinación de software y hardware para gestionar este proceso, permitiendo controlar el check-in y check-out incluso desde un dispositivo móvil, lo cual evita el contacto entre recepcionista y huésped.

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También los móviles podrán usarse como llaves electrónicas en combinación las cerraduras electrónicas RFID, como el sistema DirectKey de Onity, una solución bastante eficaz para que cada usuario no tenga que utilizar llaves o tarjetas que suelen pasar de mano en mano de muchas personas.

Si es posible, se podrían utilizar termómetros corporales sin contacto como un paso más allá para garantizar la seguridad de todos. La norma más racional y de la que se han hecho eco todas las propuestas es la extrema limpieza e higienización del hotel, de zonas de contacto, mesas, puertas, escritorios, incluso bolígrafos y todo aquello que sea necesario.

Las mascarillas tendrán que ser utilizadas en todo momento, y se recomienda el uso de guantes desechables, más si se necesita ayuda con el equipaje y maletas además de disponer de toallitas desinfectantes.

Zonas comunes

En las zonas comunes donde antes podríamos encontrar a muchas personas reunidas por cualquier motivo, como un ascensor, pasillos, o el restaurante también serán controladas, sobre todo su aforo.

Medidas de higiene

  • Estarán a disposición de los usuarios dispensadores de geles hidroalcohólicos, sobre todo en los pasillos, una medida de protección más para aquellas zonas que suelen ser más concurridas.
  • Toallitas desinfectantes para limpiar mangos, asas, tiradores.
  • Guantes y mascarillas, que formarán parte de nuestro día a día.
  • Eliminación de toallas. Un posible foco de infección.
  • Limpieza periódica de los dispensadores de jabón, gel y papel, pero también de botones, pomos, teléfonos, interruptores y todo aquello con lo que los clientes interactúen.

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Ascensores

El aforo de los ascensores estará limitado al uso unipersonal. Se podrá utilizar acompañado con la unidad familiar. Se desinfectarán los botones y paneles del ascensor, aunque su uso recomendado será siempre con guantes

Restaurantes y bufets

Según la fase de la desescalada en la que se encuentren, el aforo variará entre el 30% en terrazas, al 50% en su interior. Se respetará la distancia de seguridad entre mesas y no se compartirán elementos de uso común como salseras, aceiteras, o vinagreras.

Los bufets como eran antes desaparecerán. Las comidas se servirán en monodosis, y se evitará el contacto entre camareros y clientes. Un problema que podría surgir a partir de aquí sería el aumento de desecho plástico, si la situación se prolonga. Aquí tendrían cabida soluciones sostenibles, alternativas ecológicas para hoteles con las que solucionar este problema a largo plazo.

El itinerario de estos servicios se adaptará para poder evitar aglomeraciones que puedan dar lugar a contagios. No se podrá acceder libremente, sino que será con cita previa. En los hoteles, el desayuno se llevará hasta la habitación dejándolo fuera para realizar una entrega sin contacto.

Gym

Los gimnasios también tendrán un control de acceso con cita previa y horarios de uso para los usuarios. El aforo también será reducido para garantizar una distancia mínima y se desinfectarán las máquinas tras su uso.

Piscinas

Tal como afirma Álvaro Carrillo, director del Instituto Técnico Hotelero, las piscinas se pueden utilizar ya que su PH se convierte en desinfectante al tratarse correctamente con cloro. La medida más eficaz estaría en el control del aforo y horarios. Aunque en España no es hasta la fase 3 cuando se podrán utilizar.

Habitaciones y Room service.

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El personal del hotel deberá seguir una serie de normas para garantizar la seguridad e higiene de todos. El uso de mascarillas será obligatorio para el personal. En las habitaciones, el recambio de sábanas, mantas y almohadas se harán por otras correctamente selladas y precintadas; y el servicio de habitación, como el desayuno, tendrá que ser sin contacto.

Para la limpieza se fijarán protocolos nuevos, donde los textiles han de lavarse a más de 60ºC. Se desinfectarán todos los elementos imprescindibles que el hotel considere, y se podrá optar o no por tener papeleras de pedales en las habitaciones.

La decoración intentará ser lo más minimalista posible: todos aquellos elementos no imprescindibles dejarán de estar en la habitación ya que suelen utilizarse por varias personas. Aquellos que se queden deberán tener una correcta desinfección.

Nueva experiencia hotelera

Este tipo de normas ya se están llevando a cabo en varios hoteles en distintos países europeos. No se trata de una exclusividad local o temporal, ni mucho menos un bache en el camino, sino una bifurcación en nuestro comportamiento social. Se trata de una “nueva normalidad”, una nueva experiencia y manera de relacionarnos que en este caso vemos reflejada en la hostelería y turismo.

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